Na anderhalf jaar intensieve samenwerking tussen Boschman Advanced Packaging Technology en Indus, werkt Boschman nu zelfstandig verder aan het realiseren van haar groeiambities. In dit artikel blikken Eef Boschman (Managing Director, Boschman) en Rogier de Vries (Partner, Indus) terug op de aanpak, de uitdagingen én de resultaten van het gezamenlijke verbetertraject.
Boschman is een hightech, engineering gedreven organisatie, gespecialiseerd in micro-assembly oplossingen voor de halfgeleider- en elektronica-industrie. In 2023 gingen Boschman en Indus met elkaar in gesprek met een duidelijke uitdaging op tafel: Hoe zorgen we dat we als organisatie – zowel operationeel als organisatorisch – klaar zijn om structureel meer en sneller te leveren aan onze klanten?
De samenwerking begon met een intensieve quickscan van vijf dagen, waarin het volledige managementteam betrokken was. Hierin werd de organisatie in kaart gebracht op thema’s als klantvraag, processen, aansturing, leiderschap en houding en gedrag. “Tijdens die quickscan hielden jullie ons écht een spiegel voor,” vertelt Eef Boschman. “Dat zorgde voor een collectief besef: het moet anders, en het moet nú.”
Dat gezamenlijke vertrekpunt was het startschot voor een gestructureerde veranderaanpak. Met meerdere kick-off sessies, waaronder een LEGO-workshop, werd de veranderambitie gedeeld met medewerkers en leidinggevenden. “Die workshop was zó sterk in de basis,” aldus Eef. “De inzichten die we daar opdeden, hebben ons het hele traject geholpen. Wat ik mooi vond: 90% van de mensen deed eraan mee. Enorm waardevol.”
Na de kick-off werden de eerste verbeterthema’s opgepakt, die tijdens de quickscan waren vastgesteld. Multidisciplinaire teams werkten onder begeleiding van consultants van Indus aan procesoptimalisatie, product- en processtandaardisatie, planning, KPI’s, onderhanden werk verlaging en doorlooptijdverkorting.
Een belangrijke stap was het kijken naar de gehele waardestroom – van Sales tot en met Service. “We hebben echt bewustwording gecreëerd bij mensen dat we samen één keten vormen,” zegt Eef. “Kwaliteit begint aan de voorkant bij Sales. De focus op overdrachtsafspraken, planning en standaardisatie heeft ons enorm geholpen. En als iets nu niet in één keer goed gaat, dan valt dat meteen op. We bespreken het en ondernemen actie.”
Zoals bij elk verandertraject ging niet alles vanzelf. Er waren momenten dat planningen niet gehaald werden of collega’s moeite hadden om hun acties op te pakken. “Het was zeker niet altijd prettig,” geeft Eef aan, “maar de standvastigheid van Indus in de doelen en aanpak heeft absoluut geholpen. Soms ontstond er gezonde spanning, vooral als dingen anders liepen dan gepland. Maar juist dan hielp het gesprek, en het zoeken naar de balans tussen verbeteren én de dagelijkse business draaiende houden.”
Ondertussen groeide Boschman stevig door: de output verdubbelde en er werden twee nieuwe platforms ontwikkeld. Die groei maakte het des te belangrijker om als organisatie wendbaar te blijven. “We kwamen er ook achter dat mensen onderling soms heel verschillend naar situaties keken,” zegt Eef. “Dan is het waardevol dat de consultants ons telkens terugbrachten naar de basis, én kennis deelden vanuit andere organisaties. Zeker als je hier al jaren werkt, is een ander perspectief verfrissend.”
Na 18 maanden is Boschman klaar om zelfstandig verder te verbeteren. Dankzij een gefaseerde overdracht van verantwoordelijkheden en kennis lopen de verbeterinitiatieven nog steeds door, nu aangestuurd door interne teams. “Zijn we nu een perfecte lean-organisatie? Nee,” zegt Eef eerlijk. “Maar er is zéker een cultuurverandering gaande. We snappen de tools, we weten elkaar te vinden, en we hebben geleerd om echt samen te verbeteren. Ik heb er vertrouwen in dat we zelf verder kunnen.”
De resultaten liegen er niet om: een verdubbeling van de productiecapaciteit, structurele procesverbeteringen en een flinke professionaliseringsslag. “Ik zou het zo weer doen,” besluit Eef. “Het waren 18 intensieve maanden, maar we hebben enorme stappen gezet – en we zijn nog lang niet klaar.”
Benieuwd of Indus wat voor jouw organisatie kan betekenen?
Wij zijn benieuwd naar de uitdagingen, verhalen en ambities van jouw organisatie!
Neem contact met ons op en wij komen graag bij je langs.
